Analytics

Home/Analytics

Door SIMS Analytics te gebruiken, kan er gekeken worden naar waar bezoekers en verkopen vandaan komen. Hiermee wordt er gekeken naar welke campagnes het beste voor uw bedrijf zijn. SIMS zet bij de analyse alles op een rijtje om met uw doelen en KPI’s meer uit uw advertenties te halen.

Google Analytics

Google Analytics is dus een geweldig hulpmiddel om de effectiviteit van uw online aanwezigheid te vergroten, ongeacht de grootte of aard van uw bedrijf.

Google Analytics vertelt u onder andere het aantal bezoekers van uw site, waar deze vandaan komen en wat ze precies op uw website doen. Maar Google Analytics gaat verder. Indien u uw doelstellingen goed voor ogen heeft kunt u in Google Analytics cijfers laten opnemen welke van grote waarde voor uw bedrijf kunnen zijn. Deze kunt u in een dashboard, rapportage of real time bekijken. Google Analytics biedt nog veel meer functies, waardoor het een zeer krachtige marketingtool is die niet over het hoofd mag worden gezien.

Het meest voor de hand liggende voorbeeld is een webwinkel waarbij u de kosten en verkopen opneemt. Door de verkeersbronnen en het gedrag van uw bezoekers te koppelen aan de opbrengsten kunt u bepalen welke kanalen lucratief zijn en waar verbeteringen kunnen plaatsvinden.

Laat SIMS Consultancy u helpen aan de slag te gaan met Google Analytics. We installeren Google Analytics voor uw bedrijf en bieden u gedetailleerde, maandelijkse gegevensrapporten en persoonlijke uitleg om u te helpen uw klanten en hun activiteiten op uw website beter te begrijpen.

Google Tag Manager

Meten is weten. Dankzij Google Analytics zijn er talloze manieren om de data vanaf uw website te analyseren. Google Analytics is gratis en daar komen een aantal extra opties bij. Een van de nieuwere mogelijkheden die Analytics biedt, is Google Tag Manager. Hiermee is het mogelijk iedere klik of een element op de website te registreren door er een stukje code aan toe te voegen. Door het plaatsen van een zogenoemde tag kunt u nog nauwkeuriger het verkeer op de website volgen en zo gericht gaan optimaliseren voor de perfecte customer journey. Door deze mogelijkheden gratis te bieden, gaat Google de strijd aan met eerder gelanceerde, betaalde tools.

Voordelen
Google biedt een aantal belangrijke voordelen met het gebruik van de Tag Manager. Het grootste voordeel is dat deze tool alle basis tagmanagement dekt en dat nieuwe tags snel aangemaakt zijn. Zo kunt u direct van start met het meten van een specifiek element op de website. Maar ook aangesloten onderdelen van de website kunnen gemeten worden. Denk bijvoorbeeld aan Google Ads. Iedere bezoeker die binnenkomt via een Ad kan nu een tag meekrijgen wanneer ze op een bepaalde pagina landen. Zo weet u welke pagina goed presteert, welke Ad daaraan verbonden was en hoe u dat nog verder kunt optimaliseren.

Het meten van acties op uw website is enorm belangrijk voor de marketing. Om te optimaliseren moet u namelijk precies weten welke onderdelen van de website goed presteren, en waar juist nog verbetering nodig is. Oftewel: met Tag Manager kunnen wij precies voor u in kaart brengen hoe de website wordt gebruikt en hoe we keer op keer kunnen gaan optimaliseren. Binnen de marketing blijft ‘meten is weten’ key voor succes, dus daar helpen we u graag mee verder!

Gebeurtenissen en doelen

Het doel van iedere website is het behalen van een conversie, maar dat kan van alles betekenen. Is het doel het doen van een aankoop, het aanmelden voor een vacature, of misschien wel het aanmelden op een petitie? Met de gebeurtenissen en doelen van Analytics is het mogelijk precies te meten wat er op de website gebeurt. In tegenstelling tot de Google Tag Manager, gebeurt het instellen van de doelen en gebeurtenissen in Analytics zelf. Uiteindelijk gaat het op het behalen van
het doel van de website en dat kunnen we op verschillende manieren meten.

Het uiteindelijke doel noemen we een harde conversie. In de meeste gevallen is dit het doen van een aankoop in de winkel, maar we vergeten vaak dat daar een zachte conversie aan vooraf gaat. Een bezoeker gaat zelden direct over tot een aankoop wanneer hij/zij de website heeft bezocht. Vaak wordt er eerst rondgekeken en gelezen en dan komt de bezoeker na een paar herhalingen van reclame opnieuw in actie. Een zachte conversie kan in dit geval het inschrijven op de nieuwsbrief zijn.
Waarom het toch als een conversie wordt gemeten? Omdat het inschrijven op de nieuwsbrief indirect heeft bijgedragen aan de harde conversie. Om deze funnel en customer journey in kaart te brengen is het belangrijk de doelen in Analytics in te stellen.

Soorten doelen
Met het instellen van doelen kunt u verschillende kanten op, maar alle doelen zijn onder te verdelen in vier categorieën:
1. Destination goals: bijvoorbeeld het bereiken van een bedankt- of inschrijfpagina
2. Duration: het meten van de tijd die iemand op de website doorbrengt
3. Pages/screens per visit: wanneer iemand minimaal 5 pagina’s heeft bekeken
4. Event goals: wanneer iemand een actie voltooit, zoals het downloaden van een pdf

Het is belangrijk deze doelen goed in te stellen om zo een overzichtelijk beeld van de website en bezoekers te krijgen. Wij helpen u daar graag bij.

Dashboard & rapportages

Wanneer al die bakken aan data binnenkomen in Analytics is het belangrijk dat het wordt gesorteerd. Dit is mogelijk in een Excel sheet, maar vaak gaat het om zulke grote aantallen, dat het ook in Excel geen goed beeld geeft. Alle cijfers komen dan niet bepaald tot leven. Om in één oogopslag te kunnen zien wat de stand van zaken is van de website, is het mogelijk een dashboard te maken. Analytics biedt deze optie in verschillende varianten. Zo is het mogelijk zelf een aantal kolommen en widgets te kiezen die standaard op de homepage getoond moeten worden. Is het voor uw website van belang om te weten waar welk verkeer vandaan komt? Laat dan in een taartvorm zien welk kanaal het grootste aandeel heeft en u weet direct waar u aan toe bent, nog zonder de cijfers te hoeven lezen.

Wie nóg veel verder in de data wil duiken moet zeker eens kennismaken met Google Data Studio. Dit is net als Tag Manager een uitbreiding van Google zelf waarbij het mogelijk is complete dashboards te bouwen, puur op de data van de website. Zo is het bijvoorbeeld ook mogelijk om een eigen rapport te maken en Google de opdracht te geven dit rapport iedere dag/week/maand te updaten en te mailen naar geïnteresseerden. Zo bent u dus altijd op de hoogte van de meest belangrijke
gegevens van uw website.

Het instellen van een dashboard vereist wel wat geduld en vooral tijd, maar als het eenmaal staat, kunt u er nog heel lang gebruik van maken en waardevolle informatie ontvangen. Laat u zich adviseren door ons en wij kijken met u mee naar de beste aanpak. Door de dashboards te combineren met het instellen van doelen en gebeurtenissen, bent u altijd perfect op de hoogte van de nieuwste data.

Dimensies

Google Analytics biedt de mogelijkheid om dashboards en rapporten te maken van de meest gebruikte data. Maar soms is er behoefte aan een verdere diepgang. Dit kan met de dimensies en statistieken van Analytics. Hiermee is het mogelijk om segmenten, zoekfilters, dashboards en meldingen op maat te maken om antwoord te krijgen op de lastigere marketing vragen. Grofweg kan dit onderverdeeld worden in groene en blauwe bouwstenen.

De blauwe blokken staan altijd voor een getal. Dit kan een percentage zijn van een gegeven of aantal. Denk bijvoorbeeld aan het bouncepercentage of het aantal bezoekers. De groene blokken zijn juist het tegenovergestelde. Deze staan voor een zogenoemde dimensie. Een voorbeeld is ‘bron’, ‘campagne’ en ‘zoekwoord’. De dimensies zijn in een Analytics rapport terug te vinden als de groene rijen en de statistieken als blauwe kolommen. Kiest u bijvoorbeeld het aantal bezoeken, dan krijgt u per verkeersbron het aantal bezoekers te zien. Direct inzichtelijk en gesorteerd. Met de datum kunt u precies instellen over welke periode u de gegevens wilt zien.

Het aantal dimensies en statistieken wordt voortdurend uitgebreid door Google. Hieronder hebben we een rijtje van de dimensies die nu veelal gebruikt worden:
1. Acquisitie
2. Adverteren
3. E-commerce
4. Gebruikers
5. Gedrag
6. Sociaal
7. Tijd
8. Vrije variabelen

Wilt u graag dimensies en statistieken toevoegen aan uw persoonlijke account, maar weet u niet goed welke gegevens het belangrijkst zijn voor uw onderneming? Laat ons met u meekijken! Wij lopen na of de gegevens zuiver zijn geïmporteerd en of er niet een belangrijke statistiek over het hoofd wordt gezien. Laat professionals met u mee kijken om kordaat te gaan optimaliseren. Neem gerust contact of als u vragen heeft!

Customer journey en attributiewaarde

Uiteindelijk draait het allemaal om één ding: de customer journey. Hoe optimaler die namelijk is ingericht, hoe meer conversie er behaald wordt. Slechts het aanbieden van een product of dienst is niet meer genoeg. De klant of bezoeker moet meegenomen worden in een journey om tot die aankoop te komen. Gelukkig kan ook die customer journey in Google Analytics vastgelegd worden. Dit is een geweldige manier om het gedrag van uw klanten te begrijpen en hun ervaring te
verbeteren.

De zogenoemde journey maps geven een overzicht van de stappen die een klant neemt op weg naar de aankoop. Wanneer u die stappen weet, kunt u ze dus gebruiken om de klantervaring te verbeteren. De traditionele journey maps geven niet de mogelijkheid om details nader te bekijken. Met de nieuwe versie van de customer journey in Analytics is het mogelijk interactieve rapporten te maken van belangrijke segmenten. Door in te zoomen op de journey is het zelfs mogelijk om
individuele klantreizen te bekijken en in kaart te brengen.

Wanneer de klantreis in kaart is, kunt u aan de slag met het verbeteren hiervan. Wanneer bijvoorbeeld duidelijk is dat een groot deel van de bezoekers op eenzelfde punt afhaakt, is er waarschijnlijk iets wat ze tegenhoudt. Dat kan een gebrek aan informatie zijn, waardoor ze moeten gaan zoeken op de website, of wellicht laadt de pagina traag, waardoor het niet aantrekkelijk is om te blijven. Een mooie aanvulling op het inzichtelijk krijgen van de customer journey is Hotjar. Hiermee is het mogelijk mee te kijken met de klant en zo te zien waar ze worden tegengehouden tot de aankoop.

Wij raden aan om zo snel mogelijk aan de gang te gaan met het in kaart brengen van de customer journey. Hiermee kunnen vooroordelen weggenomen worden en kan er actief aan de gang worden gegaan met het verbeteren van deze reis. Met het instellen van doelen kan onder andere de eindbestemming van de klant worden vastgesteld, maar nog veel meer! Laat ons helpen door dit volledig uit handen te nemen en de klantreis tot een echte beleving te maken!

Heeft u vragen over analytics?

Neem contact met ons op