Gebeurtenissen en doelen

Wat zijn gebeurtenissen en doelen voor conversies?

Het doel van iedere website is het behalen van een conversie, maar dat kan van alles betekenen. Is het doel het doen van een aankoop, het aanmelden voor een vacature, of misschien wel het aanmelden op een petitie? Met de gebeurtenissen en doelen van Analytics is het mogelijk precies te meten wat er op de website gebeurt. In tegenstelling tot de Google Tag Manager, gebeurt het instellen van de doelen en gebeurtenissen in Analytics zelf. Uiteindelijk gaat het op het behalen van het doel van de website en dat kunnen we op verschillende manieren meten.

Het uiteindelijke doel noemen we een harde conversie. In de meeste gevallen is dit het doen van een aankoop in de winkel, maar we vergeten vaak dat daar een zachte conversie aan vooraf gaat. Een bezoeker gaat zelden direct over tot een aankoop wanneer hij/zij de website heeft bezocht. Vaak wordt er eerst rondgekeken en gelezen en dan komt de bezoeker na een paar herhalingen van reclame opnieuw in actie. Een zachte conversie kan in dit geval het inschrijven op de nieuwsbrief zijn. Waarom het toch als een conversie wordt gemeten? Omdat het inschrijven op de nieuwsbrief indirect heeft bijgedragen aan de harde conversie. Om deze funnel en customer journey in kaart te brengen is het belangrijk de doelen in Analytics in te stellen.

Soorten doelen
Met het instellen van doelen kunt u verschillende kanten op, maar alle doelen zijn onder te verdelen in vier categorieën:
1. Destination goals: bijvoorbeeld het bereiken van een bedankt- of inschrijfpagina
2. Duration: het meten van de tijd die iemand op de website doorbrengt
3. Pages/screens per visit: wanneer iemand minimaal 5 pagina’s heeft bekeken
4. Event goals: wanneer iemand een actie voltooit, zoals het downloaden van een pdf

Het is belangrijk deze doelen goed in te stellen om zo een overzichtelijk beeld van de website en bezoekers te krijgen. Wij helpen u daar graag bij.